Reklamationsprozess

Bitte reklamieren Sie fehlende oder beschädigte Ware innerhalb von 24 Stunden nach Wareneingang per Mail an shop(at)coffee-bike.com.

Wichtig: Bitte vermerken Sie äußerlich erkennbare Schäden des Paketes oder der Palette bitte direkt bei Anlieferung beim Fahrer des Paket- oder Palettendienstes. Die Annahme kann trotzdem erfolgen, bitte lassen Sie sich den Schaden jedoch vom Fahrer unterschreiben.

Folgende Informationen sind für die Reklamationsbearbeitung notwendig:

1. Lieferung Nr.
2. detaillierte Fehlerbeschreibung
3. Fotos der beschädigten Ware

Bitte bewahren Sie die reklamierte Ware mindestens 14 Tage zur Einsichtnahme auf.